统一邮箱SDK隐私政策

更新时间：2026年02月05日

发布时间：2023年04月07日

生效时间：2023年04月07日

本政策适用于中移动信息技术有限公司基于中移动信息技术有限公司产品所提供的服务，请您在使用中移动信息技术有限公司产品服务前，仔细阅读并了解本《统一邮箱SDK隐私政策》。

我们希望通过《隐私政策》（以下简称"本政策"）向您说明中移动信息技术有限公司全国统一邮件系统SDK（以下简称"本SDK"）如何收集、使用、存储和共享您的个人信息，以及您可以如何行使您的隐私权利。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

中移动信息技术有限公司，联系地址为北京市西城区金融街28号中国移动大厦B座；联系方式：4001381860-2-2-5

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何保护和保存您的个人信息

四、您的权利

五、我们如何处理未成年人的个人信息

六、您的个人信息如何在全球范围转移

七、本政策如何更新

八、如何联系我们

中移动信息技术有限公司深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，中移动信息技术有限公司承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《个人信息保护政策》。

一、我们如何收集您的个人信息

（一）由集成方App向我们提供的个人信息

集成方APP需要向我们提供您的邮箱、域名、统一认证的token，收集这些信息是帮助完成邮箱账号登录功能。上述个人信息都是业务功能的必要个人信息。如果集成方APP不提供此类信息，将无法正常使用我们的服务。

（二）向您提供服务过程中我们主动收集的个人信息

1.产品交互提升

当您使用统一邮箱SDK服务时，我们会接收并记录您的操作记录，用于优化产品交互体验。相关必要信息包括您的邮箱操作记录、邮箱登录记录。

2.问题排查与安全维护

当您使用统一邮箱SDK服务时，我们会接收并记录您的相关网络日志，以判断当前的登录环境是否安全，进行问题排查。相关必要信息包括您的登录时间、设备相关信息（设备ID（UUID）、设备型号、操作系统版本）、网络信息（常用登录IP地址）。

（三）统一邮箱SDK调用的系统权限：

（四）第三方服务收集、使用信息的情形：

在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力、提升响应速度或其他方面考虑，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括：

（五）我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

1、委托处理

本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。

对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2、共享

没有与第三方共享信息的情况。

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4、公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

为确保客户端正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。通过 Cookie，客户端能够存储您的邮箱偏好设置。

我们不会将 Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的客户端时更改用户设置。

三、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：采用多种复杂的数据脱敏技术、代码安全自动检查、数据访问日志分析。

（二）我们已经取得了以下认证：

我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计制度来对数据进行全面安全控制。同时建立安全管理中心并下设信息保护专职部门、数据安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全，加强安全意识。我们还会定期举办安全和隐私保护培训课程来加强对个人信息保护重要性的认识，同时进行定期安全审计。

（三）我们的数据安全能力：

网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、去标识化、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。在下列情况下，我们将会因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

1.为遵守适用的法律法规等有关规定；

2.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3.为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

4.我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5.为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

我们结合业务所需的存储时长及国家相关法规要求，若邮件数据的存储期限超出必要期限后，我们会删除您的相应信息。您也可以通过联系域管理员或拨打邮箱客服热线注销账户，注销账户之后，我们将按照上述“个人信息主体注销账户”对您的个人信息进行处理。法律法规规定去存储用户信息，在您注销账号后，中国移动会根据使用的国家相关法律法规的要求尽快对您的个人信息做删除或者匿名化处理；当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以发送通知、公告形式通知您，并在十五日内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

注：法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外。

（五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过以下方式获得：

我们将及时将事件相关情况以集成方APP推送通知、发送电子邮件/手机短信等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您的权益

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以拨打全国统一邮件系统客服热线4001381860-2-2-5。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我们不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）用户权利保障机制

1.集成方APP可撤销已同意授权功能

撤回已有的授权，用户可在"集成方APP"中撤回相关隐私授权，具体为：

Android手机：设置--->隐私政策->撤回同意（隐私政策）。

iOS手机：设置--->隐私政策->撤回同意（隐私政策）。

HarmonyOS手机：设置--->隐私政策->撤回同意（隐私政策）。

当您收回同意后，集成方APP将不能使用邮箱服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

不涉及发送商业广告相关业务。

（四）个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：

在符合全国统一邮件系统的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的全国统一邮件系统账户可以被关闭或注销，在关闭或注销账户之后，我们将暂停为您提供产品或服务；也可以依据您的要求，及时删除您的个人信息或做匿名化处理，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。如果您需要关闭或注销您的企业邮箱账户，请通过本政策列明的联系方式拨打管理信息支撑中心客服电话4001381860-2-2-5，我们将在确认您本人身份和真实意愿后，在十五日内为您完成关闭或注销工作。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（五）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五天内作出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：4001381860-2-2-5。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

2.与国家安全、国防安全直接相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8.涉及商业秘密的。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

该SDK账号注册时需审核，不支持未成年人使用，所以该SDK不会涉及未成年人信息。

六、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

您的个人信息不存在出境情况，我们不会将您的个人信息转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

七、本政策如何更新

我们的个人信息保护政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本个人信息保护政策所应享有的权利。当政策的条款发生变更时，我们会以页面弹窗的形式向您展示本政策所做的任何变更。请您注意，只有在您点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、存储您的个人信息。若您不同意更新后的隐私政策内容，您将无法正常使用我们的服务。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、如何联系我们

如果您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

公司名称：中移动信息技术有限公司

公司地址：北京市西城区金融街28号中国移动大厦B座

联系电话：4001381860-2-2-5

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：管理信息支撑中心个人信息专职邮箱：mailadvice@chinamobile.com

一般情况下，我们将在十五日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：

如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门或上级主管部门投诉。